Termini e condizioni d’uso in studio mediqo
Ultimo aggiornamento: 08/03/2025
Prenotando un appuntamento o utilizzando i nostri servizi, accetti i presenti Termini e Condizioni d’Uso.
Questo documento regola l’uso del portale pazienti, le modalità di prenotazione, i servizi offerti e la gestione dei dati personali.
Indice:
1. Prenotazioni
2. Utilizzo del Portale Pazienti
3. Durante le visite
4. Pagamenti
5. Collaborazione con terze parti
6. Privacy e trattamento dei dati personali
7. Modifiche ai termini e condizioni
8. Contatti e reclami
9. Dichiarazione di accettazione
1. Prenotazioni
1.1 Prenotazione e conferma
• Prenotare un appuntamento con studio mediqo rappresenta un impegno reciproco tra il paziente e lo studio.
• Riceverai una conferma tramite email o notifica con i dettagli della prenotazione.
1.2 Modifiche e cancellazioni
Le modifiche o cancellazioni devono essere effettuate almeno 12 ore prima dell’orario stabilito.
2. Utilizzo del Portale Pazienti
Il portale pazienti QURAMI® è uno strumento fondamentale per la gestione del tuo percorso terapeutico. L’accesso al portale avviene al momento della prima iscrizione annuale.
2.1 Funzionalità del portale
Il portale ti consente di:
• Comunicare direttamente con il medico.
• Monitorare il tuo percorso terapeutico.
• Visualizzare documenti come prescrizioni e piani terapeutici.
2.2 Responsabilità dell’utente
• Mantenere riservate le credenziali di accesso.
• Utilizzare il portale esclusivamente per scopi personali e terapeutici.
• Fornire informazioni veritiere e aggiornate.
2.3 Limitazioni e responsabilità di studio mediqo
• studio mediqo si impegna a garantire la disponibilità e la sicurezza del portale, ma non può essere ritenuto responsabile per eventuali interruzioni di servizio dovute a cause esterne (es. guasti tecnici o disservizi di rete).
• I dati raccolti tramite il portale saranno trattati secondo la nostra Informativa sulla Privacy.
2.4 Costi di utilizzo del portale
L’utilizzo del portale è incluso nell’iscrizione annuale. Eventuali costi aggiuntivi per servizi specifici (es. spedizione prescrizioni) saranno indicati chiaramente nel listino prezzi.
3. Durante le visite
3.1 Tutte le visite
• Porta un documento di identità valido e, se richiesto, la documentazione medica necessaria.
• Rispettare l’orario dell’appuntamento è fondamentale per garantire un servizio efficiente.
3.2 Televisite
Il paziente deve garantire:
• Un ambiente tranquillo e adeguato.
• Dispositivi funzionanti con webcam e microfono.
• Una connessione internet stabile.
studio mediqo non è responsabile per disservizi tecnici indipendenti dal proprio operato.
4. Pagamenti
4.1 Modalità di pagamento
I pagamenti verranno richiesti al termine della visita.
Metodi di pagamento accettati:
• Online: Pagamenti elettronici o bonifico bancario.
• Dal vivo: Pagamenti elettronici e contanti.
4.2 Mancato pagamento
Il mancato pagamento di quanto dovuto comporterà la sospensione dell’erogazione dei servizi, inclusi:
• Accesso al portale pazienti.
• Monitoraggio terapeutico e gestione delle prescrizioni.
• La sospensione sarà revocata solo dopo il saldo delle somme dovute.
Nota: In caso di problematiche legate al pagamento, ti invitiamo a contattare lo studio per trovare una soluzione alternativa.
In caso di mancata presentazione o cancellazione tardiva, potrebbe essere addebitata una penale pari al costo della visita.
5. Collaborazione con Terze Parti
Per offrire i nostri servizi, collaboriamo con fornitori di terze parti che gestiscono aspetti tecnici e amministrativi, tra cui:
• Zoho One: Utilizzato per la gestione di prenotazioni, cartelle cliniche, comunicazioni e documentazione amministrativa.
• Whereby: Impiegato per organizzare televisite in un ambiente virtuale sicuro.
• SumUp: Per i pagamenti elettronici e bonifici bancari, disponibili sia in studio che online.
Nota: studio mediqo condivide esclusivamente i dati strettamente necessari per l’erogazione dei servizi e garantisce che tutte le informazioni sensibili siano protette.
In aggiunta, esclusivamente su richiesta del paziente, i dati personali e clinici strettamente necessari possono essere trasmessi a:
• Farmacie, punti convenzionati, associazioni, centri medici o altre strutture indicate dal paziente stesso, al fine di semplificare l’accesso alla terapia e agevolare la gestione delle prescrizioni.
• Servizi di corriere BRT: Per la spedizione di prescrizioni o documentazione medica, trasmettiamo al corriere incaricato solo i dati strettamente necessari.
Tutte le comunicazioni e trasmissioni di dati avvengono nel pieno rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali (GDPR) e delle regolamentazioni sanitarie vigenti.
6. Privacy e Trattamento dei Dati Personali
I dati personali e medici forniti saranno trattati in conformità alla normativa GDPR e alla nostra Informativa sulla Privacy.
7. Modifiche ai Termini e Condizioni
studio mediqo si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche verranno comunicate con anticipo e pubblicate sul nostro sito.
8. Contatti e Reclami
info@studiomediqo.it.
Via Carlo Boucheron 3, 10122 – Torino
9. Dichiarazione di Accettazione
Prenotando un appuntamento o accedendo al portale, il paziente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
