Un Qommento sul nostro approccio alla Privacy
Per noi, la tutela della privacy non è solo un obbligo legale, ma un valore fondamentale che riflette il nostro impegno verso la libertà, l’uguaglianza e la fraternità. Crediamo che la privacy sia una componente essenziale della dignità umana e una condizione imprescindibile per garantire un rapporto di fiducia, trasparenza e rispetto reciproco nella relazione medico/paziente.
Il nostro lavoro di ricerca e sviluppo, condotto anche in dialogo con realtà impegnate nella tutela della salute, si fonda su questi principi. Operiamo per creare uno spazio di cura in cui ogni paziente possa condividere in maniera sicura le proprie informazioni personali, sapendo che saranno gestite con la massima attenzione e riservatezza.
Questa informativa non è solo un documento tecnico: è una dichiarazione del nostro impegno a proteggere i tuoi diritti e a promuovere un sistema in cui innovazione, ricerca e cura vadano di pari passo con il rispetto della tua libertà personale.
La presente nota ha carattere introduttivo e valoriale e non costituisce parte integrante dell’Informativa Privacy ai sensi del GDPR.
Informativa sulla Privacy in studio mediqo
Ultimo aggiornamento: 02/01/2026
studio mediqo, P. IVA 13219310011, con sede in Via Carlo Boucheron 3, 10122 – Torino, tratta i dati personali dei propri utenti (di seguito anche ‘interessati’) nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.
La presente informativa descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali, nonché i diritti dell’interessato e le modalità per esercitarli.
1. Titolare del trattamento dei dati
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
studio mediqo
di Etchevers Izar Constance Lise Lambertine
P. IVA: 13219310011
Sede: Via Carlo Boucheron 3, 10122 – Torino (TO) Italia
E-mail: info@studiomediqo.it
2. Tipologie di dati raccolti
Nel corso dell’interazione con studio mediqo possono essere trattate le seguenti categorie di dati:
2.1. Dati identificativi e di contatto
• Nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale;
• Indirizzo di residenza o domicilio;
• Indirizzo email, numero di telefono;
• Documento di identità, ove necessario per finalità amministrative o sanitarie.
2.2 Dati relativi alla salute
• Informazioni cliniche fornite durante visite e televisite;
• Anamnesi, diagnosi, terapie, prescrizioni;
• Dati raccolti tramite questionari, monitoraggio e follow-up.
Tali dati sono trattati esclusivamente da personale autorizzato, nel rispetto del segreto professionale.
2.3. Dati di comunicazione e utilizzo dei servizi digitali
• Dati tecnici (indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo);
• Dati di navigazione e cookie (secondo la cookie policy);
• Dati relativi a eventuali comunicazioni organizzative effettuate tramite strumenti di messaggistica istantanea (es. WhatsApp), limitatamente a promemoria di appuntamento, conferme operative e informazioni logistiche.
Non vengono effettuate valutazioni cliniche strutturate, diagnosi o prescrizioni tramite tali canali.
2.4. Dati amministrativi, fiscali e di pagamento
• Dati necessari alla gestione amministrativa e contabile;
• Informazioni relative ai pagamenti elettronici;
• Dati trasmessi per obblighi di legge al Sistema Tessera Sanitaria (STS);
• Dati trasmessi per obblighi di legge per la fatturazione elettronica tramite Sistema di Interscambio (SDI).
Il conferimento dei dati necessari all’erogazione delle prestazioni sanitarie e agli adempimenti amministrativi è obbligatorio; l’eventuale rifiuto può comportare l’impossibilità di fornire il servizio richiesto.
Il conferimento dei dati per finalità informative o di comunicazione non strettamente necessarie all’erogazione dei servizi è facoltativo.
3. Finalità del trattamento dei dati
I dati personali sono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:
3.1 Gestione delle prenotazioni e comunicazioni organizzative
• Prenotazione e gestione di visite e televisite;
• Invio di conferme, promemoria e comunicazioni logistiche;
• Comunicazioni organizzative anche tramite WhatsApp, limitatamente a finalità logistiche e operative.
3.2 Erogazione dei servizi sanitari
• Valutazione clinica;
• Prescrizione e monitoraggio terapeutico;
• Continuità del percorso di cura, incluse attività di Qontinuità.
3.3 Gestione amministrativa e adempimenti di legge
• Fatturazione e contabilità;
• Trasmissione dei dati al Sistema Tessera Sanitaria (STS);
• Trasmissione delle fatture elettroniche tramite Sistema di Interscambio (SDI).
3.4 Comunicazioni informative e divulgative (previo consenso)
• Invio di newsletter e comunicazioni informative.
Il consenso è facoltativo e revocabile in qualsiasi momento.
3.5 Ricerca e sviluppo
• Utilizzo di dati anonimizzati o aggregati per finalità di ricerca clinica, valutazione dei servizi e innovazione.
Tali attività non comportano il trattamento di dati personali identificativi, né consentono in alcun modo l’identificazione diretta o indiretta dell’interessato.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati si fonda su:
• Esecuzione di obblighi contrattuali o precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR);
• Adempimento di obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c GDPR);
• Tutela della salute dell’interessato (art. 9, par. 2 GDPR);
• Consenso esplicito, ove richiesto (art. 6, par. 1, lett. a e/o art. 9, par. 2, lett. a, ove applicabile).
5. Condivisione dei dati con terze parti
I dati personali possono essere comunicati esclusivamente a soggetti esterni strettamente necessari all’erogazione dei servizi, tra cui:
• Zoho One: gestione prenotazioni, cartelle cliniche e comunicazioni;
• Whereby: gestione delle televisite;
• SumUp: pagamenti elettronici e fatturazione;
• Mailchimp: gestione newsletter (previo consenso);
• WhatsApp: comunicazioni organizzative non cliniche.
Tali soggetti operano, ove applicabile, quali fornitori di servizi (responsabili del trattamento) ai sensi dell’art. 28 GDPR, sulla base di specifici accordi. L’utilizzo di WhatsApp avviene tramite un servizio di messaggistica di terze parti, disciplinato dai termini e dall’informativa privacy del relativo fornitore; studio mediqo invita l’interessato a non trasmettere tramite tali canali informazioni sanitarie o documentazione clinica.
Su richiesta dell’interessato, o quando necessario per dare esecuzione a servizi richiesti (es. spedizione di documentazione):
• Farmacie, strutture sanitarie o altri soggetti indicati
• Corriere BRT, per la spedizione di documentazione cartacea
La comunicazione dei dati a tali soggetti avviene esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa e nel rispetto della normativa vigente.
I dati personali non sono oggetto di diffusione né di comunicazione a soggetti indeterminati.
Ove alcuni fornitori utilizzino infrastrutture o sub-fornitori localizzati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento dei dati avviene nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR, sulla base di garanzie adeguate (es. clausole contrattuali standard) e delle misure supplementari eventualmente necessarie.
6. Periodo di conservazione
• Dati sanitari: secondo i termini di legge (minimo 10 anni);
• Dati amministrativi e fiscali (es. conservazione dei documenti contabili e fiscali per i termini previsti dalla normativa civilistica e tributaria applicabile): secondo normativa vigente;
• Dati di contatto: fino al termine del rapporto o revoca;
• Dati marketing: fino a revoca del consenso.
7. Diritti dell’interessato
L’interessato ha diritto di:
• Accedere ai propri dati;
• Chiederne la rettifica o l’aggiornamento;
• Chiederne la limitazione o la cancellazione, nei limiti di legge;
• Opporsi al trattamento per finalità non obbligatorie;
• Revocare il consenso in qualsiasi momento;
• Richiedere la portabilità dei dati, nei limiti previsti dalla normativa;
• Presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali;
Le richieste possono essere inviate a: info@studiomediqo.it.
studio mediqo risponde alle richieste nei termini previsti dal GDPR. Per ragioni di sicurezza può essere richiesta una verifica dell’identità dell’interessato.
8. Sicurezza dei dati
studio mediqo adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali trattati, in linea con l’art. 32 del GDPR, incluse, ove applicabile:
• Cifratura dei dati sensibili, sia in transito che a riposo;
• Controlli di accesso e autenticazione a più fattori per l’accesso ai sistemi contenenti dati sanitari;
• Sistemi di controllo degli accessi e delle autorizzazioni interne per limitare l’accesso ai soli soggetti autorizzati;
• Sistemi di backup sicuri e strategie di ripristino per garantire la disponibilità dei dati in caso di incidente;
• Valutazione regolare dell’efficacia delle misure di sicurezza adottate.
9. Modifiche all’informativa sulla privacy
La presente informativa può essere aggiornata.
La versione più recente è sempre disponibile sul sito web di studio mediqo.
10. Contatti
Per informazioni o richieste relative alla privacy:
info@studiomediqo.it
Via Carlo Boucheron 3, 10122 – Torino